1) Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.  Data ve Video projeksiyon cihazları 2 yıl veya 5000 saattir. Televizyonların tümüne 1yıl ilave servis garantisi (değişim şartları geçerli olmamak kaydıyla) verilmektedir. Bu durumda televizyon garantisi 2+1 yıldır. Kamera kafalarında ise 3 yıl garanti bulunmaktadır.
2) Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı Sony'nin garantisi altındadır.
3) Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.  Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, malın servis istasyonuna, servis istasyonu olmaması durumunda; malın satıcısı, bayi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar.  Sanayi malının arızasının 15 işgünü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı yada ithalatçı, malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir sanayi malını tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4) Malın garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli yada başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep edilmeden tamiri yapılacaktır.
5) Malın:
- Teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması  sonucu, maldan yararlanamamanın süreklilik kazanması,
- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
- Servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayi, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.
6) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
7) Garanti süresi içerisinde, servis istasyonları tarafından yapılmasının zorunlu olduğu, imalatçı veya ithalatçı tarafından şart koşulan periyodik bakımlarda; verilen hizmet karşılığında tüketiciden işçilik ücreti veya benzeri bir ücret talep edilemez.
8) Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar  için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetinin Korunması Genel Müdürlüğü'ne başvurabilir.  
9) Bu garanti kazalardan, müşteriye tesliminden sonra taşınmadan, yanlış ve kötü kullanmadan ihmalden, doğal afetlerden, yangından mücbir sebeplerden elektrik voltajındaki düzensizliklerden veya buna benzer bir sebepten yada Sony Kullanım kılavuzuna uymayan çalıştırma şekillerinden kaynaklanan arızalarda kullanılmaz. Sony Eurasia Pazarlama A.Ş. kendisi tarafından Sony ürünlerini tamir etmek üzere yetki verilmemiş bir tamirhane v.s.'nin alette sebep olduğu arızalara garanti vermez. 
10) Mamulün garanti süresi içinde, gerek malzeme gerekse imalat ve montaj hatalarından dolayı arızalanması sonucu ilgili servis istasyonlarımızda bakım ve onarımı işçilik masrafı ve yedek parça bedeli alınmaksızın bedelsiz olarak yapılacaktır. 
11) Bu garanti, aletin garantide belirtilen süre içinde, Sony Eurasia Pazarlama A.Ş.'ne ve onun yetkili kıldığı servislere bildirmesi koşulu ile geçerlidir.
12) 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Bu Kanuna Dayanılarak 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı resmi Gazete'de yayımlanan yönetmelikler ile ilgili garanti yükümlülüklerimiz yerine getirmeyi, yerine getirmediğimiz taktirde ise durumun Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca kamuoyuna duyurulmasını kabul ve taahhüt ederiz. 

İade Şartları:

1. Uzaktan satın alma koşulunda internet veya telefon aracılığı ile satın alma gerçekleştirdiğinizde almış olduğunuz üründe yaşadığınız herhangi bir problemde ambalajı açılmamış, tahrip edilmemiş, kullanılmamış, kutu, etiket, poşet, belge, aksesuar v.b. kaybedilmemiş ve deforme edilmemiş ise 7 ( yedi) gün içerisinde sebep göstererek teslim aldığınız gibi iade edebilirsiniz. Ancak mağaza satışıyla teslim aldığınız üründe herhangi bir ayıp veya garanti kapsamına girmesi gereken arıza olmadıkça ürün iadesi kabul edilmemektedir. Kredi kartına yapılacak iadelerde bankanızın insiyatifine bağlı olarak iade işlemi 1-3 hafta içerisinde, banka havaleleri ise 1 hafta içerisinde yapılacaktır.
2. Ürününüzde arıza çıkması halinde 7 (yedi) gün içerisinde hasarsız bir şekilde aldığınız gibi iade ederek yenisiyle değiştirebilirsiniz. Ürünün kendisi veya muadili mevcut değil ise iade alınır ve ödemesi yapılır.
3. Pako Enerji Sistemleri ve İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi. fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyatlar piyasa koşullarına bağlı anlık değişikliklere uğrayabilir. Artan veya azalan fiyatlardan dolayı firmamız herhangi bir yükümlülük altına sokulamaz.
4. Kullanım kılavuzunda belirtilen bir kullanım hatası veya ürün standartlarında var olmayan bir sistem için sırasıyla satıcı, servis istasyonu, bayi ve ithalatçısı sorumlu tutulamaz, değişim ve iade talep edilemez.
5. Almış olduğunuz ürün kargo şirketi aracılığı ile size ulaştırılmış ise teslim alma sırasında kutusuna zarar vermeden açarak kontrolünü yaptıktan sonra teslim almalısınız. Eğer kargoda meydana gelmiş bir eksiklik veya hasar var ise kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız. Sevk sırasında oluşabilecek problemlerden firmamız sorumlu tutulamaz.
6. İade şartlarını sağlayan ürünün iadesi için servis raporu, iade formu, fatura (iade faturası), garanti belgesi ve tahsilat makbuzu ile birlikte Pako Enerji Sistemleri ve İnşaat Sanayi Limited Şirketi satış yetkililerine başvurunuz. İade edeceğiniz ürüne ait varsa aksesuar, hediye v.b. yan ürünleri de ürün beraberinde teslim etmeyi unutmayınız.
7. İade işlemine konu olan ürün ile ilgili olarak her türlü kargo v.b. ücretler tüketiciye aittir.
8. İade gerekleri yerine getirildikten ve ürün kontrol edildikten sonra gerekli şartlar sağlanıyorsa ilgili departman tarafından ürün değişimi veya uygun görülen karşılık işlemleri takip edilecektir.

Teslimat Şartları

1. Siparişiniz 1 - 4 iş günü içinde adrese teslim edilir.
2. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.
3. Siparişiniz ile ilgili, Turk TeknoMarket ekibinden bilgi alabilirsiniz.
4. Siparişinizi resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz.
5. Teslimat anında  siparişinizin tam ve sağlam olduğuna emin olunuz. Siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, ancak 1. dereceden akraba olduğu ispat edilirse, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır.Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
6. Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra cihaz kurulumu ve montajı için size en yakın servis ekipleri sizinle irtibata geçip kurulum veya montaj işlemini gerçekleştireceklerdir. Montaj bedeli gerektiren ürünlerde, Turk Tekno Market'e ait değildir. 
7. Türkiye ' nin 7 bölgesinde hizmet vermekteyiz.
8. Sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapılabilmektedir.